FAQ
Q
いつ届きますか？
A
【 在庫がある商品 】
基本的に1~3営業日以内に発送させていただきます。発送後2~3日程度でお届けいたします。
※配送地域や、交通事情によりお届けが異なる場合がございます。
【お取り寄せ商品】
ご注文日からお届けまで2週間～6週間程度頂いております。(平均20日程度)
お取り寄せ商品は商品ごとにお届け時期が異なりますので、予めご了承ください。
Q
メールが届かない。
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。あわせてご確認ください。
Q
気になった商品がみつかりません。
A
【スマートフォンご利用の方】
左上のメニューボタン→アイテムを検索→商品番号を入力
【PCご利用の方】
左上の🔍→商品番号を入力
Q
届け先を間違ってしまいました。
A
住所変更はご注文発送前のみ可能でございます。それ以降は対応出来かねますのでご自身で配送メールに記載の配送業者へ転送依頼または局留めをお願いいたします。
Q
注文をキャンセルしたい。
A
ご注文後のキャンセルは原則お断りさせていただきます。
ご注文内容をよくご確認の上ご注文を確定してください。